Envios

ENVIOS

Los envios se despachan los días martes y viernes de cada semana, y la toma de pedidos es hasta un horario de corte indicaso en la misma tienda y/o por redes sociales. Los pedidos posteriores a ese horario se van a enviar en la siguiente fecha de despacho.

Los plazos de entrega indicados al momento de la compra son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. 

El pago del envio se realiza por anticipado junto con el pago de los productos, el plazo para poder abonar el pedido es de 72hs. Una vez transcurrido ese plazo, si no se registra el pago, el pedido va a ser cancelado automáticamente. Los métodos de pago disponibles son: MercadoPago, Transferencia bancaria, o GoCuotas.

Los envíos son siempre puerta a puerta, o en el punto de retiro de Correo Argentino que se indique al momento de elegir un tipo de envio.

En el caso de hacer un envío y no encontrar a la persona se realiza solo 1 intento visita. En caso de no poder entregarse, el paquete quedará en una sucursal de Correo Argentino cercana al domicilio que va a estar indicada en el papel de aviso de visita. En caso de que no dejen este papel para saber cual es esta sucursal debera contactarte con el correo, y en caso de que el cliente quiera solicitar un nuevo envío deberá abonar el mismo nuevamente. 

Una vez que el pedido es devuelto a Luxodia, se dará aviso al cliente y se informará los costos adicionales de envío correspondientes a la devolución y nuevo envío de los productos. En el caso que el cliente no realice el pago de dichos costos adicionales por devolución, Luxodia se reserva el derecho a retener los productos ya abonados para compensar los costos excedentes de envío.

En caso de no querer un nuevo envio y solicitar el reintegro de la compra, se devolverá el monto correspondiente a los productos pero se descontara el cargo de envio y este no sera devuelto ya que aunque no se haya concretado la entrega, el envio se realizo y el costo del servicio ya fue cobrado.

Una vez que el envío fue despachado, el "código de seguimiento" se le envía de manera automática a través del sistema de Tienda Nube por email (link), normalmente dentro de las 24hs hábiles de haberse realizado el despacho de la compra. Se ruega verificar el correo spam de ser necesario, ya que el 100% de las notificaciones son enviadas al email que Usted informa al momento de realizar la compra. 

El Cliente es el único responsable de corroborar el estado del envío y notificarse cuando se encuentre próximo a ser entregado en el domicilio. Luxodia no se hace responsable del seguimiento del paquete.

En caso de no haber recibido dicho email dentro de las 24hs hábiles posteriores de haberse realizado el despacho de la compra, comunicarse vía email a [email protected] o por Intagram @luxodia_cosmetica a fin de solicitarlo y evitar demoras en el rastreo de su paquete.

Cambios de productos:

En caso de haber comprado un producto por error y querer cambiarlo por otro, el cliente se compromete a abonar por adelantado los dos (2) envios necesarios para realizar dicho cambio. Un envio para devolverlo, y un envio para despacharlo nuevamente hacia la direccion del cliente. 

En caso de querer devolver el producto y solicitar un reintegro, deberá abonar el costo de envio por anticipado para que el producto retorne hacia nosotros.

No nos responsabilizamos por un error del cliente al momento de comprar. Por favor siempre verificar bien los productos del pedido y las especificaciones del mismo que se encuentran en la descripcion de cada producto (tanto como funcion, tamaño, ingredientes, vencimiento, etc).

Solo se realizan cambios y devoluciones de productos que NO hayan sido abiertos, probados o usados. Una vez que recibamos el producto de vuelta vamos a verificar que cumpla con las condiciones para su cambio/reintegro. En caso de no cumplir con estas condiciones, no se realizara el cambio o reintegro solicitado y el cliente debera quedarse con el producto adquirido. 

RETIRO DE PRODUCTOS

En caso de reservar productos para retirar por Palermo, los mismos se mantendrán reservados para retirar durante 14 dias corridos. Si no se retiran en ese plazo, la reserva se cancela automáticamente y se debera abonar el costo de almacenaje para volver a dejarlo en el punto de entregas. 

Una vez realizada la compra , el mismo estara listo para retirar en las siguientes 72hs habiles. Cuando este listo para retirar se va a notificar via mail al correo indicado en la compra. Sólo la persona titular de la compra va a poder retirarlo. No esta permitido el retiro por terceros (ya sean familiares, amigos, motomensajeria, etc.). Sin excepcion.

Los horarios de retiro son de lunes a viernes de 10hs a 19.30hs y sabados y feriados de 11 a 18.30hs. 

Para cualquier consulta pueden contactarnos por nuestro instagram @luxodia_cosmetica o a través de nuestro mail [email protected].